Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 21 mai 2026

1. Identification du vendeur

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Maison Diak et tout acheteur particulier majeur capable juridiquement, via le site maisondiak.com.

3. Acceptation

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par l'acheteur.

4. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Maison Diak se réserve le droit de modifier sa gamme à tout moment.

5. Prix

• Prix affichés en Franc CFA (XOF)
• Prix toutes taxes comprises hors frais de livraison
• Frais de livraison indiqués avant validation de commande
• Frais de douane éventuels à la charge du destinataire (international)
• Maison Diak se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande

6. Commande

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Maison Diak se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :

• Litige existant avec l'acheteur
• Rupture de stock
• Suspicion de fraude
• Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

7. Paiement

Modes de paiement acceptés :

• Mobile Money (Orange Money, Wave) — Mali & Afrique de l'Ouest
• Carte bancaire — Visa, Mastercard
• Paiement à la livraison — Bamako uniquement

Toutes les transactions par carte bancaire sont sécurisées via notre prestataire de paiement. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Maison Diak.

8. Livraison

Les conditions, délais et tarifs de livraison sont détaillés sur notre page Livraison & Délais. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des transporteurs.

9. Droit de rétractation

L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions précisées sur notre page Retours & Remboursements.

10. Garantie

• Garantie légale de conformité applicable selon le droit malien
• Garantie spécifique 365 jours sur les produits signature Maison Diak (MD Collection, MD Perfum)
• Hors garantie : usure normale, mauvaise utilisation, modification du produit par l'acheteur

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, photographies, logo, marque Maison Diak) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de Confidentialité.

13. Litiges & médiation

• Droit applicable : Droit malien
• Juridiction compétente : Tribunaux de Bamako
• Médiation préalable : Encouragée — contacte contactmaisondiak@gmail.com avant toute action judiciaire. Nous traitons toute réclamation sous 7 jours ouvrés.

14. Modification des CGV

Maison Diak se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.