Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 21 mai 2026
Chez Maison Diak, ta vie privée compte. Cette politique explique quelles données on collecte, pourquoi, et tes droits. Pas de jargon, pas de pièges.
📋 Quelles données on collecte ?
| Catégorie | Données | Pourquoi |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom | Traiter ta commande |
| Contact | Email, téléphone | Communication, livraison, support |
| Adresse | Adresse de livraison & facturation | Expédition de ta commande |
| Paiement | Géré par notre prestataire — aucune donnée bancaire stockée chez nous | Transaction sécurisée |
| Navigation | Cookies, pages visitées | Améliorer l'expérience site |
🎯 Pourquoi on collecte tes données ?
- Traiter ta commande et te livrer
- Te tenir informé du suivi de ton colis
- Répondre à tes questions via email ou WhatsApp
- T'envoyer nos offres (uniquement avec ton accord explicite)
- Améliorer notre service et notre site
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscal)
🤝 Avec qui on partage tes données ?
On partage uniquement avec :
- Transporteurs (Poste du Mali, DHL, FedEx) — pour livrer ton colis
- Prestataires de paiement (Stripe, Orange Money, Wave) — pour traiter ton paiement
- Outils techniques (Shopify) — hébergement de la boutique
🛡️ Engagement absolu : On ne vend JAMAIS tes données. Pas à des annonceurs, pas à des partenaires commerciaux. Jamais.
⏳ Combien de temps on conserve tes données ?
- Commandes : 5 ans (obligation légale comptable)
- Newsletter : tant que tu es inscrit (désinscription possible à tout moment)
- Compte client : jusqu'à suppression sur demande
- Cookies : 13 mois maximum
👤 Tes droits
✓ Accès — Tu peux demander une copie de toutes tes données
✓ Rectification — Tu peux corriger les infos incorrectes
✓ Suppression — Tu peux demander l'effacement de tes données (“droit à l'oubli”)
✓ Opposition — Tu peux refuser le marketing à tout moment
✓ Portabilité — Tu peux récupérer tes données dans un format lisible
✓ Limitation — Tu peux limiter certains traitements
Comment exercer tes droits ?
Envoie un email à contactmaisondiak@gmail.com en précisant ta demande. Réponse sous 30 jours maximum.
🍪 Cookies
On utilise deux types de cookies :
- Cookies essentiels (panier, session de connexion) — indispensables au site
- Cookies analytics (Google Analytics anonymisé) — pour comprendre comment notre site est utilisé
Tu peux refuser les cookies analytics dans les paramètres de ton navigateur. Le site reste fonctionnel.
🔒 Sécurité
- Site sécurisé via HTTPS (cadenas vert)
- Paiements protégés par chiffrement bancaire
- Données hébergées chez Shopify (certifié PCI DSS)
- Accès aux données réservé aux personnes habilitées
🌍 Transferts internationaux
Certaines données peuvent être stockées hors du Mali (Shopify est basé au Canada). Ces transferts respectent les standards internationaux de protection des données.
📩 Contact
Une question sur tes données ?
Écris-nous à contactmaisondiak@gmail.com. On te répond sous 7 jours ouvrés.
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🔄 Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de page indique la dernière modification. Toute modification majeure te sera notifiée par email si tu as un compte client.